Visszaküldési és csere szabályzat

Válido hasta: 25 de noviembre de 2025.

Gracias por elegir toxolira. Para garantizarle una experiencia de compra agradable y sin preocupaciones, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios:

1. Plazo de devolución:

Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Si devuelve el producto después de este plazo, es posible que no podamos procesar su solicitud.

2. Requisitos de devolución:

Todos los accesorios, instrucciones y obsequios deben devolverse.

3. Proceso de devolución:

Envíe un correo electrónico a service@mail.toxolira.com

o llame al 19224272948 para contactar con nuestro equipo de atención al cliente y solicitar una devolución, indicando el motivo y su número de pedido.

Tras la confirmación, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones.

4. Gastos de envío de la devolución:

Si la devolución se debe a un problema de calidad del producto, nosotros cubriremos los gastos de envío.

Si la devolución se debe a motivos personales, el cliente será responsable de los gastos de envío.

5. Plazo para solicitar un cambio:

Puede solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes presentadas después de este plazo no serán aceptadas.

6. Requisitos para el cambio:

Solo aceptamos cambios si hubo un error en el envío original o si el producto está defectuoso.

El artículo a cambiar debe ser idéntico al original y estar sin usar.

7. Proceso de cambio:

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un cambio. 

8. Proceso de reembolso:

Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el método de pago original.

9. Notas importantes:

Conserve su recibo para el seguimiento de la devolución.

Para garantizar un procesamiento sin problemas, asegúrese de que el producto devuelto cumpla con nuestra política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros:

Tel.: 19224272948
Correo electrónico:service@mail.toxolira.com