Fizetési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. november 25.

1.Szabályzat alkalmazása és hatékonysága
Ez a szabályzat minden magyar vásárlóra vonatkozik (ezután "vásárlók"), akik áruházban vásárolnak árukat (beleértve háztartási eszközöket, konyhai és fürdőszobai termékeket, takarítószereket, háztartási kiegészítőket stb.) toxolira üzletekben (ezelőtti "üzletek"), beleértve a fizetést, visszatérítést és kapcsolódó vitarendezést online/offline rendelések esetén.
Ez a szabályzat 2025. november 25-tól lép életbe, és a Guangzhou Xuyi Trading Co., Ltd. (ezutáni "Vállalat") üzletüzemeltető értelmezi és hajtja végre. Ha a szabályzat tartalmát módosítják, azt az üzlet főoldalán jelentik be, amely a nyilvánosság után 7 nappal lép életbe, és a nyilvánosság előtt generált megrendelések továbbra is az eredeti szabályzat szerint teljesítenek.
2. Az alapfogalmak meghatározása
Érvényes fizetés: azt jelenti, hogy az ügyfél a rendelés teljes összegét a cég kijelölt fogadó számlájának/fizetési átjárójának, a szerződésben elfogadott fizetési módon keresztül, és a pénz kifizetése megerősítve van a számlán.
Rendelés megerősítése: A rendelés összegének 30%-a, amelyet előre ki kell fizetni néhány személyre szabott áruházi felszerelésért (például házi kiegészítőkért, amelyeket az ügyfél által meghatározott mintákkal) használ arra, hogy rögzítsék a készletet és a gyártást, és ezt az összeget a rendelés törlésekor ennek a szabályzatnak megfelelően kezelik.
Fizetési átjáró: a vállalat megfelelőségi fizetési szolgáltatói (például hitelkártya-intézmények és helyi fizetési platformok) által létrehozott pénzelszámolási rendszert jelenti, hogy biztosítsák a fizetési folyamat biztonságát és megfelelőségét.
Visszatérítési kérelem időszaka: Az ügyfelek visszatérítésének érvényességi ideje rendeléstörlés, visszaküldés stb. miatt az eladás utáni szabályainak a hatálya alá tartozik.
HUF: Az üzletünkben minden rendelés HUF-ban történik, és ha a vásárlók más valutákban fizetnek, akkor a fizetési szolgáltató valós idejű árfolyamára váltják át.
3. Fizetési mód

4. Fizetési időkorlát
Rendes sorrend
Az ügyfélnek a rendelés megalkotása után 24 órán belül kell teljesítenie a fizetést, és az a rendelés, amelyet az időkorlát után nem fizetnek, automatikusan lezárulnak, és a készlet kiszabadul.
Miután a fizetés sikeres lett, és a rendszer megerősíti, hogy megérkeztek a pénzek, a rendelés hatályba lép, és a cég 1-2 munkanapon belül elküldi a "Rendelési Érvényességi Értesítést" az ügyfél fenntartott e-mail vagy mobiltelefonjának.
5. Fizetésbiztonság és vitarendezés
1. Fizetési biztonság:
Azok a fizetési szolgáltatók, akikkel a vállalat együttműködik, mind megfelelnek az EU PSD2 Strong Customer Authentication (SCA) követelményeinek, és minden fizetési műveletnek át kell mennie a többfaktoros hitelesítésen, például 3D Secure hitelesítésnek és SMS ellenőrzőkódoknak.
A fizetési információkat SSL/TLS 1.3 titkosítással továbbítják, és a vállalat nem tárolja az ügyfél teljes fizetési adatait (például a hitelkártya CVV kódját, bankszámla jelszavait), hanem csak a fizetési nyilvántartást tartja az egyeztetés és az értékesítés utáni értékesítés céljából.
1. Vitarendezés:
Ha az ügyfélnek bármilyen kifogása van a fizetés összegével vagy a visszatérítési folyamat meghalásával kapcsolatban, az ügyfélnek a vita utáni 14 természetes napon belül fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és megadnia kell a rendelési számot, fizetési utalvat, kommunikációs nyilvántartásokat és egyéb anyagokat;
A cég az anyagok átvételét követő 3 munkanapon belül ellenőrzi az adatokat, és tárgyal a megoldásról az ügyféllel; Ha a tárgyalás sikertelenül jár, az ügyet a Magyar Fogyasztóvédelmi Hivatalhoz (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hivatal) vagy a határozatban elfogadott vitarendezési módszerhez (pl. választottbíróság) utalhatják.
6. A cég elérhetőségi adatai
Ha az ügyfelek problémákkal találkoznak a fizetési folyamat során (pl. fizetés elmulasztása, visszatérítési időkorlát), vagy fizetéssel kapcsolatos kérdéseket kell érdeklődniük, az alábbi módokon kereshetnek velünk:
Cég neve: Guangzhou Xuyi Trading Co., Ltd
Konzultációs e-mail: service@mail.toxolira.com
Nyomozó segélyvonal: 19224272948
Cég címe: 501-es szoba, 15-ös szám, South Yueba Lane, Dasha New Village, Haizhu körzet, Guangzhou